У вашей работы есть свой английский, и его неоткуда взять готовым
Зачем это вам
Своя отрасль, свой продукт, свои процессы и свои контрагенты. Слова, которыми сотрудники пользуются каждый день, но которых нет ни в одном учебнике. Обычно этот словарь нигде не собран целиком: он разложен по головам, переписке и старому файлу с глоссарием, и каждому новому человеку его объясняют заново.
KYW позволяет собрать его один раз и раздать ссылкой – а дальше следит, чтобы термины не выветрились у тех, кто их уже прошёл.
Наборы по направлениям
Дробить словарь компании на несколько не нужно: он один, а направления разносятся тегами. Единицей, которую вы раздаёте, служит набор – по нему человек и получает ровно ту часть лексики, которая ему нужна.
Логисту не нужны термины из интерфейса продукта, а новому человеку в первую неделю не нужен весь глоссарий сразу. Поэтому наборы и собирают под конкретных людей и конкретные задачи, а не «для сотрудников компании» вообще.
Раздел «Наборы» → «Мои наборы»
Поставки и договоры
B2logisticslegal
Термины из переписки с поставщиками и из наших договоров.
15 слов· с текстоммой
Продукт: интерфейс и релизы
B1product
Как мы называем части продукта – чтобы в письмах и тикетах говорили одинаково.
40 словмой
Переписка с клиентами
B1email
Обороты для писем: подтвердить, уточнить, отказать, попросить отсрочку.
28 слов· с текстоммой
Онбординг: первая неделя
A2B1basics
Минимум, с которым новый человек читает нашу документацию и тикеты.
22 словамой
Плашка «мой» отличает собранные вами наборы от взятых у других.
Как собрать словарь компании
Источник – то, что у вас уже написано: документация, договоры, рабочая переписка, инструкции, глоссарий в таблице.
Набор собирается в одной форме: раздел «Наборы» → «Свой набор». Термины для него не обязаны лежать в вашем словаре – их можно принести файлом, ничего себе не добавляя.
Откройте «Наборы» → «Свой набор» и в шаге «Взять формат» скопируйте промпт.
Отдайте его чат-боту вместе с документом: инструкцией, договором, перепиской, старым глоссарием.
В шаге «Принести набор» перетащите ответ файлом – JSON, TXT или MD. JSON приносит набор целиком; построчный файл везёт только слова, остальное заполняется руками. Готовый глоссарий из таблицы тоже заливается сюда.
Заполните язык, название и теги. Текст необязателен, но с ним термины видны в работе, а не столбиком: кусок инструкции, письма или договора.
Нажмите «Создать набор».
Если эти термины нужны и вам самим, занесите их себе через «Добавить» – тогда в поле «Слова набора» их можно выбрать прямо из словаря, поиском или кнопкой «Выбрать всё найденное».
Как раздать команде
Набор уходит ссылкой, и публиковать его для этого не нужно: в общую библиотеку он попадает отдельной кнопкой, а без неё его увидят ровно те, кому вы дали адрес. Заводить аккаунт компании или рассылать приглашения не нужно.
Откройте набор и нажмите «Поделиться набором».
Скопируйте ссылку.
Отправьте её туда, где у вас онбординг: в документ для новичка, в канал команды, в письмо подрядчику.
Открыть ссылку сотрудник может сразу; регистрация понадобится только чтобы забрать термины себе.
Окно «Поделиться набором»
Поделиться набором
Ссылка откроет набор у того, кому вы её дадите, – даже если аккаунта у него ещё нет.
Набор не опубликован: по ссылке его увидят, но поиском в библиотеке не найдут.
Набор «Поставки и договоры» глазами сотрудника
15 словс текстом
Поставки и договоры
Термины, которые встречаются в переписке с поставщиками и в наших договорах.
Теги набораB2logisticslegal
Текст
Before a leaves the , the must issue an and confirm that every item matches the agreed .
Nothing is produced until we send a . The fixes the price, and the tells us when to expect delivery.
Any has to be reported to the account manager, who will it if the is at risk.
The say what happens next. A missed delivery counts as a , our is limited to the order value, and the client can ask us to the shipping costs.
Слова набора встречаются в этом тексте – так им есть за что зацепиться.
Слова набораНажмите на слово – карточка раскроется целиком.
invoice[ˈɪnvɔɪs]
счёт на оплату – документ, который поставщик выставляет по отгрузке
Синонимыbill
ПримерыThe invoice is due within 30 days.
Теги словаlogistics
shipment[ˈʃɪpmənt]
партия груза – то, что отправляют разом
Синонимыconsignment
ПримерыThe shipment left the warehouse on Monday.
Теги словаlogistics
warehouse[ˈweəhaʊs]
склад – здание, где хранят товар
Синонимыstorage
ПримерыEverything is kept in the main warehouse.
Теги словаlogistics
supplier[səˈplaɪə]
поставщик – тот, кто поставляет вам товар или услугу
Синонимыvendor
ПримерыWe work with three suppliers in Europe.
Теги словаlogistics
specification[ˌspesɪfɪˈkeɪʃn]
спецификация – согласованное описание того, что именно поставляется
Синонимыspec
ПримерыEvery item must match the specification.
Теги словаlogistics
purchase order[ˈpɜːtʃəs ˈɔːdə]
заказ на закупку – документ, которым вы официально заказываете
СинонимыPO
ПримерыSend us a purchase order before we ship.
Теги словаlogistics
lead time[ˈliːd taɪm]
срок поставки – сколько проходит от заказа до получения
ПримерыThe lead time is four weeks.
Теги словаlogistics
delay[dɪˈleɪ]
задержка – когда что-то происходит позже срока
Синонимыhold-up
ПримерыAny delay must be reported at once.
Теги словаlogistics
escalate[ˈeskəleɪt]
передать вопрос выше, когда на своём уровне он не решается
ПримерыWe escalate the issue if nobody replies.
Теги словаprocess
deadline[ˈdedlaɪn]
крайний срок, до которого нужно успеть
Синонимыcut-off
ПримерыThe deadline is the end of the quarter.
Теги словаprocess
terms[tɜːmz]
условия договора – на чём именно вы договорились
Синонимыconditions
ПримерыThe payment terms are net 30.
Теги словаlegal
breach[briːtʃ]
нарушение договора – когда сторона не выполнила условие
Синонимыviolation
ПримерыA late delivery is a breach of contract.
Теги словаlegal
liability[ˌlaɪəˈbɪləti]
ответственность – за что сторона отвечает деньгами
ПримерыLiability is limited to the order value.
Теги словаlegal
reimburse[ˌriːɪmˈbɜːs]
возместить расходы – вернуть потраченные деньги
Синонимыrefund
ПримерыWe will reimburse the shipping costs.
Теги словаlegal
quotation[kwəʊˈteɪʃn]
коммерческое предложение с ценой
Синонимыquote
ПримерыTheir quotation was valid for ten days.
Теги словаlogistics
Демонстрация живая: нажмите на выделенное слово в тексте – всплывёт его карточка; нажмите на карточку в списке – она раскроется целиком. Кнопки действий здесь не работают.
Первая неделя нового сотрудника
Термины перестают объясняться в переписке по одному.
День первый. Ссылка на набор «Поставки и договоры» – в документе для новичка или в канале команды.
Он открывает её без регистрации и видит термины в рабочем тексте, а не столбиком.
Нажимает «Взять набор» – слова копируются в его словарь.
Дальше работает расписание: каждый термин возвращается к нему перед тем, как забудется.
Как поддерживать
Терминология меняется: вышел релиз, сменился подрядчик, переименовали процесс. Словарь правится не по одной карточке, а целиком – через файл.
Выгрузите словарь, отдайте боту задачу (привести определения к одному виду, дописать примеры, переименовать тег во всём словаре, добавить термины из новой документации) и залейте файл обратно. Редактируются слово, определение, теги, синонимы, примеры и транскрипция; пустой id создаёт новый термин, пустые поля удаляют его.
Раздел «Синхронизация»
1Выгрузка
Файл текущего словаря. В нём есть id, по которым приложение узнаёт слова при обратной загрузке.
2Загрузка правленого файла
Прежде чем что-то применится, вы увидите, что именно изменится.
Перетащите файл сюдаJSON словаря или CSV со словами
Что у сотрудника
Взятые термины ложатся в его собственный словарь, и дальше у них своё расписание и своя статистика. Они остаются при нём и после перехода на другой проект: слова копируются насовсем, и ваши правки набора его словарь не ломают. Если он не хочет мешать рабочую лексику с личной, он заводит для неё отдельный словарь – это его выбор, а не ваша настройка.
Статистика сотрудника по рабочему словарю
318терминов
54в изучении
240выучено
91%точность
Чего KYW не делает
Честно, чтобы не выяснять это после внедрения: админ-панели, отчётов по сотрудникам, единого входа и корпоративного счёта в KYW нет. Аккаунты сотрудников не связаны с вашим, и посмотреть их прогресс из своего кабинета нельзя.
Прогресс виден только так же, как у всех: в шапке аккаунта есть кнопка «Поделиться ссылкой» – она открывается без входа и показывает цифры, но не сами слова.
Что это даёт
Словарь компании собран в одном месте, а не в головах и переписке.
Новый человек получает его ссылкой в первый день, а не по одному термину за месяц.
Термины остаются в памяти и после онбординга.
Обновление терминологии – одна выгрузка и одна загрузка, а не правка сотни карточек.
Сотрудник может держать рабочую лексику отдельно от личного английского – это разные словари в его аккаунте.
Соберите словарь своей команды
Пробный аккаунт открывает приложение целиком, без регистрации: как собирается набор, как он выглядит по ссылке и что увидит новый сотрудник.
В пробном аккаунте изменения не сохраняются – он собирается заново при каждом входе. Чтобы ваши словари, слова и наборы остались, нужен свой аккаунт: регистрация бесплатная и занимает минуту.